УЛЬМУС.RU

Вот и закончились новогодние каникулы, пришла пора подумать о стратегических планах на будущий год. Я благодарю всех, кто обратился ко мне через форму контактов во время праздников, в ближайшие дни я смогу вам ответить.
 
Как показывают наблюдения моих клиентов, январь и первая половина февраля характерны снижением покупательской активности - деньги потрачены за праздники, заряд положительных эмоций получен, надо зарабатывать на жизнь. Посещаемость сайтов снижается, доходы уменьшаются.  Надо готовиться  к новому сезону. И сегодня мы поговорим о том, чему нас может научить история о Тесее и Минотавре.

Как вы помните, Минотавр жил  в самом центре большого и запутанного Лабиринта. Каждый год царь Минас отсылал в Лабиринт на верную смерть 7 девушек и 7 юношей из Афин, пока однажды Тесей не отправился на битву с чудовищем, вооруженный не только мечом, но особой нитью, подаренной ему Ариадной, царской дочерью. Красная нить, смотанная в большой клубок, отмечала путь, пройденный героем, и лишь благодаря этой подсказке он смог выбраться на свободу после победы над чудовищем.
 
А при чем же здесь сайт, спросите вы?
 
Все очень просто. Многие вебмастера, следуя желаниям владельца бизнеса, пытаются вместить в сайт массу полезной информации, превращая его в лабиринт, где ваш посетитель мучается в бесконечных переходах от страницы к странице в попытке отыскать форму заказа, контактный телефон или адрес филиала. Он узнает массу занимательных, но совершенно не интересных сведений - к примеру, видит галерею лиц начальников отделов, узнает о последнем корпоративе или участии фирмы в некой специализированной конференции.
 
Но не забывайте: каждая лишняя минута, проведенная человеком в безуспешных поисках нужных сведений, уменьшает ваш шанс на успешную сделку. Современный человек живет в условиях постоянной информационной перегрузки, он постоянно торопится и постоянно не успевает. У него мало времени, поэтому он хочет получить свой ответ быстро, желательно прямо сейчас. Поэтому, проектируя навигацию на сайте и расставляя информационные блоки на странице, постоянно держите в голове ответы на эти три простых вопроса:
1. Что я предлагаю клиенту? (товар, информация об услуге, структурированный каталог с фотографиями и быстрым поиском и т.д.)
2. Что я хочу получить от клиента? (емейл, звонок менеджеру, заказ и оплата товара, заказ онлайновой консультации и т.д.)
3. Что клиент должен сделать для этого? (зайти на страницу контактов, переместить товар в корзину и оформить доставку и т.д.)
 
Вот та исчерпывающая информация, которая должна быть на сайте. Вспомните нить Ариадны, возьмите своего клиента за руку и проведите туда, куда ему нужно попасть. Ведь если он оказался на вашем сайте и не ушел с него в первые же секунды - значит у него есть потребность и, возможно, именно вы станете тем, кто сможет эту потребность удовлетворить. Так помогите же ему это сделать! Дайте ему в руки вашу "нить" и деликатно помогайте двигаться в нужном направлении.
 
Уберите с главной страницы все лишние и отвлекающие внимание элементы (мигающие баннеры, анимированные гифки и проч.), обозначьте четко и ясно, куда попал человек и что ему могут предложить на вашем сайте. Если вы продаете оборудование, дайте ссылку на каталог, добавьте пояснения, облегчающие процесс выбора, фотографии, технические характеристики, при необходимости обозначьте сферу применения (на тот случай, если имеете дело с новичком).
 
Постарайтесь соблюсти "правило трех кликов", избегайте чрезмерной вложенности в разделах. Всегда оставляйте на видном месте ссылку для возврата на предыдущую страницу и на главную страницу сайта, на тот случай, если человек захочет начать поиск с начала. Не забывайте о возможности быстрого просмотра корзины и оформления заказа. Чем проще процедура - тем больше шансов на успешное закрытие сделки.
 
В случае, если вы продаете услуги - опишите коротко суть вашего предложения и те выгоды вашего клиента. Не надо размещать на странице огромную "простыню", особенно напичканную бесконечными "ключами", это раздражает посетителей и лишает их желания сотрудничать с вами.
 
Позаботьтесь о комфорте посетителя: текст на страницах должен легко читаться, быть достаточно контрастным и такого размера, чтобы не заставлять посетителя проклинать бурную фантазию вашего дизайнера. Графические элементы на странице должны четко отвечать основной задаче - продаже ваших товаров и услуг, а не служить отвлекающим или, что еще хуже, раздражающим фактором.
 
А теперь посмотрите на свой сайт еще раз, но уже не глазами владельца, а взглядом будущего клиента. Все ли понятно? Удобно ли? Все ли ссылки на виду? Не ли раздражающих деталей в дизайне? Хорошо ли читается текст?  В идеале хорошо провести независимое тестирование: показать сайт нескольким людям и посмотреть за их поведением, расспросить их, что они запомнили на сайте, что понравилось, а что мешало. В конечном счете именно тестирование в реальных условиях дает самую точную оценку вашему сайту.
 
Надеюсь, это информация будет вам полезна.