УЛЬМУС.RU

По рабочим делам общалась на днях с одной командой. Господа, если я так буду мурыжить своих клиентов как они, это будет конец прибыли, если одно простое действие, на которое надо потратить максимум 4 часа, затягивается почти на неделю, это значит, что бабки, вбуханные ими в рекламу, были выброшены этими людьми на воздух. Можно было бы с тем же успехом раздать их нищим на паперти.

Я плачу за заявленные удобство и скорость, но не получаю ни того, ни другого.

Вы думаете, маркетинг это баннеры в сети, выкупленные билборды, ролики на ТВ?
Маркетинг это скорость ответа обратной связи при возникшей проблеме.
Маркетинг это готовность "включить голову" и выдать запрашиваемую информацию сразу, без пинг-понга по электронно почте и допроса с пристрастием.
Маркетинг это удобный отчет, в котором я могу разобраться без такой-то матери.
Маркетинг это ваши довольные клиенты, рекомендующие вас своим знакомым.

Я очень, очень сердита. Потому что вынуждена тратить свое время на чужую некомпетентность.

Через месяц или полтора стартует сервис, который станет конкурентом для этих ребят. Мы сожрем их с потрохами и получим массу удовольствия от этого.

Продолжаем разговор о причинах, мешающих вашему сайту  стать действенным бизнес-инструментом. Первую причину - проблему неверного выбора целевой аудитории - мы обсудили в прошлый раз. Сейчас коснемся темы информационного наполнения.

Представьте себе, что вы зашли в магазин, а на его полках девственная пустота, и лишь рядом с кассиром сиротливо притулилась пара банок невкусных консервов из морской капусты.

Где ассортимент? Нет ассортимента!

Вы подходите к продавщице и деликатно интересуетесь, нет ли у них картошки? Продавщица кивает грузчику и тот выносит из подсобки мешок. Удивившись, вы спрашиваете, а нет ли у них молока, хлеба и трехсот грамм швейцарского сыра. Грузчик снова следует по нехитрому маршруту и выносит то, что вы просили. Правда хлеб не белый, а черный, вместо молока кефир, а сыр он вообще не нашел. Дурацкая ситуация? А ведь возможно вы то же самое увидите на вашем сайте. Не верите? Давайте посмотрим вместе.